Englisch in der Arztpraxis wird im medizinischen Alltag immer wichtiger. Viele Arztpraxen und Kliniken betreuen heute internationale Patienten, Touristen oder Menschen mit Migrationshintergrund. Häufig ist Englisch die gemeinsame Sprache, um Symptome zu verstehen, Fragen zu klären oder Behandlungsschritte zu erklären.
Gerade für medizinische Fachangestellte oder Praxispersonal kann es eine Herausforderung sein, medizinische Inhalte verständlich auf Englisch zu erklären. Schulenglisch reicht in solchen Situationen oft nicht aus.
Mit den richtigen Englisch-Vokabeln für die Arztpraxis, einfachen Gesprächsstrukturen und etwas Übung lässt sich die Kommunikation mit englischsprachigen Patienten jedoch deutlich erleichtern. So können Missverständnisse vermieden und eine sichere Behandlung unterstützt werden.
Erkunden Sie unsere Themen
Hier finden Sie eine Übersicht aller Inhalte dieser Seite, damit Sie schnell zum gewünschten Abschnitt navigieren können.
Warum Englisch in der Arztpraxis immer wichtiger wird
In vielen Arztpraxen gehört der Kontakt mit internationalen Patienten heute zum Alltag. Besonders in größeren Städten, touristischen Regionen oder Universitätsstädten begegnet Praxispersonal regelmäßig Menschen aus unterschiedlichen Ländern.
Englisch dient dabei häufig als gemeinsame Verständigungssprache zwischen medizinischem Personal und Patienten. Gute Englischkenntnisse können helfen, wichtige Informationen korrekt auszutauschen und Vertrauen aufzubauen.
Gerade bei medizinischen Gesprächen ist klare Patientenkommunikation besonders wichtig. Symptome müssen verstanden, Behandlungen erklärt und Anweisungen nachvollziehbar vermittelt werden.
Typische Situationen für Englisch in der Arztpraxis
Im Praxisalltag gibt es verschiedene Situationen, in denen Englisch in der Arztpraxis benötigt wird. Besonders in Praxen mit internationalen Patienten ist es wichtig, grundlegende Informationen auch auf Englisch verständlich vermitteln zu können. Eine klare Kommunikation hilft dabei, Fragen zu klären und den Behandlungsablauf für Patienten transparenter zu machen.
Dabei geht es häufig um alltägliche Gespräche zwischen Praxispersonal und Patienten. Dazu gehören organisatorische Abläufe, medizinische Fragen oder kurze Erklärungen während der Behandlung. Wenn medizinische Fachangestellte und Ärzte grundlegende englische Formulierungen kennen, können sie viele dieser Situationen sicher und professionell meistern.
Anmeldung und Patientendaten aufnehmen
Der erste Kontakt mit internationalen Patienten findet häufig an der Anmeldung statt. Hier werden Termine abgestimmt, persönliche Daten aufgenommen und Formulare erklärt. Grundlegende englische Formulierungen helfen dem Praxispersonal, organisatorische Fragen schnell zu klären und einen professionellen ersten Eindruck zu vermitteln.
Typische englische Phrasen:
Symptome erfragen (Anamnese)
Während der Anamnese ist es wichtig, Beschwerden möglichst genau zu erfassen. Mit einfachen Fragen auf Englisch können Praxispersonal und Ärzte Symptome besser verstehen und wichtige Informationen für die Diagnose sammeln.
Typische englische Phrasen:
Behandlungsschritte erklären
Internationale Patienten sollen verstehen, welche Untersuchungen durchgeführt werden und was während der Behandlung passiert. Klare und einfache Erklärungen helfen dabei, Vertrauen aufzubauen und Unsicherheiten zu vermeiden.
Typische englische Phrasen:
Medikamente erläutern
Nach der Untersuchung müssen häufig Medikamente erklärt werden. Dabei ist es wichtig, Dosierung und Einnahmehinweise verständlich zu vermitteln, damit Patienten die Behandlung korrekt umsetzen können.
Typische englische Phrasen:
Nachsorgehinweise geben
Nach der Behandlung erhalten Patienten häufig Hinweise zur weiteren Versorgung oder zu Kontrollterminen. Verständliche Anweisungen helfen internationalen Patienten, die Empfehlungen richtig umzusetzen.
Typische englische Phrasen:
Englisch Vokabeln für die Arztpraxis
Ein Grundwortschatz an medizinischen Begriffen erleichtert den Praxisalltag erheblich. Schon wenige wichtige Begriffe können helfen, Gespräche verständlicher zu führen.
Typische Englisch-Vokabeln für die Arztpraxis sind zum Beispiel:
| Deutsch | Englisch |
|---|---|
| Schmerzen | pain |
| Untersuchung | examination |
| Rezept | prescription |
| Medikament | medication |
| Blutdruck | blood pressure |
| Termin | appointment |
| Arzt | doctor |
| Patient | patient |
| Krankengeschichte | medical history |
| Symptome | symptoms |
| Fieber | fever |
| Husten | cough |
| Erkältung | cold |
| Allergie | allergy |
| Verletzung | injury |
| Behandlung | treatment |
| Diagnose | diagnosis |
| Krankenhaus | hospital |
| Notfall | emergency |
| Wartezimmer | waiting room |
Wenn Praxispersonal diese Begriffe sicher kennt, lassen sich viele Gespräche einfacher führen und Missverständnisse vermeiden.
Englisch in der Zahnarztpraxis
Auch in Zahnarztpraxen spielt Englisch eine wichtige Rolle, besonders in touristischen Regionen oder größeren Städten behandeln Zahnarztpraxen regelmäßig internationale Patienten, die nur begrenzt Deutsch sprechen. In solchen Situationen ist es hilfreich, wenn das Praxisteam einfache englische Fragen stellen und Behandlungsschritte verständlich erklären kann.
Typische englische Phrasen in der Zahnarztpraxis können zum Beispiel sein:
Arztpraxis: Amerikanisches Englisch vs. Britisches Englisch
Im medizinischen Bereich gibt es teilweise Unterschiede zwischen britischem und amerikanischem Englisch in der Arztpraxis. Diese betreffen sowohl einzelne Begriffe als auch typische Bezeichnungen für medizinische Einrichtungen.
Einige Beispiele:
| Deutsch | Britisches Englisch | Amerikanisches Englisch |
|---|---|---|
| Arztpraxis | surgery | doctor’s office |
| Apotheke | chemist | pharmacy |
| Krankenhausstation | hospital ward | hospital unit |
| Urlaub | holiday | vacation |
| Hausarzt | GP (general practitioner) | primary care physician |
| Notaufnahme | accident and emergency (A&E) | emergency room (ER) |
| Operation | operation | surgery |
| Warteschlange | queue | line |
| Mobiltelefon | mobile phone | cell phone |
| Aufzug | lift | elevator |
Im Praxisalltag ist es jedoch meist unproblematisch, wenn unterschiedliche Varianten verwendet werden. Wichtig ist vor allem, dass medizinische Informationen klar und verständlich vermittelt werden, damit Patienten die Behandlung und Anweisungen richtig verstehen.
"Die Grenzen meiner Sprache bedeuten die Grenzen meiner Welt.“
Ludwig Wittgenstein
Tipps zum Englisch lernen für die Arztpraxis
Viele Mitarbeitende fragen sich, wie sie Englisch lernen am besten in den Arbeitsalltag in der Praxis integrieren können.
Einige hilfreiche Tipps:
-
wichtige medizinische Vokabeln regelmäßig wiederholen
-
typische Gesprächssituationen üben und in der Praxis anwenden
-
kurze Sätze statt komplizierter Formulierungen verwenden
-
langsam und deutlich sprechen
-
Verständnis beim Patienten nachfragen und sich so Feedback einholen
Gerade das regelmäßige Üben von Gesprächssituationen hilft dabei, mehr Sicherheit im Praxisalltag zu gewinnen.
Kommunikation mit internationalen Patienten
Neben dem Wortschatz spielt auch die Art der Kommunikation eine wichtige Rolle. Ein ruhiger Ton, klare Fragen und Geduld können helfen, Vertrauen aufzubauen.
Studien zeigen, dass eine verständliche Kommunikation zwischen Arzt und Patient entscheidend für eine erfolgreiche Behandlung ist. Missverständnisse können dagegen zu Unsicherheiten oder falschem Verständnis der Behandlung führen.
Besonders hilfreich sind:
So können auch komplexe medizinische Inhalte verständlicher vermittelt werden.
Englischkenntnisse als wichtige Kompetenz im Praxisalltag
Internationale Patienten gehören heute für viele Praxen zum Alltag. Gute Englischkenntnisse können daher eine wichtige Kompetenz für Praxispersonal sein. Mit etwas Übung und den richtigen Vokabeln lassen sich viele Gesprächssituationen im medizinischen Alltag problemlos meistern.
Wer sicher Englisch in der Arztpraxis sprechen kann, profitiert in mehreren Bereichen:
Ihre Fragen. Meine Antworten.
Welche Vokabeln werden beim Arzt verwendet?
Beim Arzt werden häufig grundlegende medizinische Begriffe verwendet, zum Beispiel
- pain (Schmerzen)
- symptoms (Symptome)
- examination (Untersuchung)
- medication (Medikament)
- prescription (Rezept)
Solche Begriffe gehören zu den wichtigsten Englisch-Vokabeln für die Arztpraxis, da sie in Gesprächen über Beschwerden, Diagnosen oder Behandlungen regelmäßig vorkommen.
Was ist medizinisches Vokabular?
Warum ist Englisch in der Arztpraxis wichtig?
Wie kann man Englisch für die Arztpraxis lernen?
Welche englischen Sätze sind in der Arztpraxis besonders hilfreich?
So kann die Praxisberatung ablaufen
In der Praxis
Pro Beratung 2-4 h
6-8 Beratungen im Abstand von 2 Wochen
Am Anfang unserer Zusammenarbeit stehen ein ausführliches Gespräch und eine Praxisvisitation. Dafür begleite ich Sie und Ihr Team in der Praxis, achte auf die Kommunikation und schaue mir relevante Praxisabläufe an. Im Anschluss daran erhalten Sie ein ausführliches Feedback. Abhängig von Ihren Wünschen und Zielen, kann unsere Zusammenarbeit in Einzelgesprächen oder mit dem gesamten Team erfolgen. Die Beratung endet dann, wenn das Coaching- bzw. Beratungsziel (z. B. Patientenkommunikation am Empfang und Telefon verbessern oder Konflikte lösen) erreicht ist. Viele meiner Kundinnen und Kunden wünschen sich auch im Anschluss noch weitere Begleitung ihrer Praxis- und Teamentwicklung.
Informieren Sie sich auch gerne über die Möglichkeit der individuellen Praxisberatung.
Das sagen Kunden über Praxistrainingplus
Sehr geehrte Frau Fleißner-Mielke,
wir danken Ihnen ganz herzlich für die großartigen Tage. Beide Seminare (erfolgreiches Telefonieren und professionelles Kommunizieren) haben die Erwartungen unserer Mitarbeiter übertroffen. Die Seminare haben uns durch Ihre sehr freundliche und kompetente Art sehr gut gefallen. Die Teilnehmer fanden die Durchführung abwechslungsreich und betriebsnah. Beispiele basierten ausschließlich auf unseren Erfahrungen, was zu realitätsnahen Rollenspielen führte. Diese Vorgehensweise kam wirklich sehr gut an. Besonders hilfreich waren die Formulierungshilfen für schwierige Kunden. Verbesserungsvorschläge bzw. Tipps konnten seitens der Teilnehmer sofort umgesetzt werden. Wir können von unserer Seite dieses Kommunikationstraining auf jeden Fall für andere Kliniken/Praxen weiterempfehlen.
Eva-Maria G., Bereichsleitung Rezeption, Tierklinik Stommeln
Christiane Fleißner-Mielke überzeugte mit ihrer freundlichen, professionellen und zuverlässigen Art. Die Praxisbegehung machte sehr viel Spaß, brachte neue Motivation und unsere Sicherheit zurück! Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Wir freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit und sagen: HERZLICHES DANKESCHÖN!!
Praxis Dr. Radon, Allgemeinmedizin, Gräfendorf
Die ReVis Augenklinik mit weiteren Standorten bucht seit vielen Jahren Inhouse-Schulungen bei Frau Fleißner-Mielke. Das letzte Seminar "Optimal kommunizieren, auch in schwierigen Situationen" war - wie bisher alle Schulungen - sehr informativ und praxisnah. Mit ihrer offenen und sympathischen Art konnte Frau Fleißner-Mielke unsere Mitarbeiter begeistern und motivieren. Wir bedanken uns für die bisherige Zusammenarbeit und freuen uns auf weitere Seminare mit ihr.
ReVis Augenklinik Aschaffenburg mit weiteren Standorten
Wir hatten bei Frau Fleißner-Mielke ein Inhouse-Seminar zum Thema Optimal kommunizieren auch mit schwierigen Patienten. Ihre Tipps und Anregungen für die optimale Kommunikation in einer Arztpraxis waren äußerst praxisorientiert und können von uns im Praxisalltag sehr gut umgesetzt werden. Das Seminar war sehr informativ. Gerne jederzeit wieder.
Praxis für Neurochirurgie Prof. Krone/Dr. Hüttmann/Dr. Herbold, Würzburg
Liebe Christiane,
auf diesem Wege nochmal Danke für dein Coaching! Auch wenn ich zum Ende des Coachings nicht mehr in der Praxis war, habe ich jeden Teil voll und ganz in mich aufgesogen. Das Coaching macht Mut und Vorfreude für eine Selbständigkeit, aber gibt auch steigen Input zu Mitarbeiterführung & Teamzusammenhalt.
Ich habe gelernt, welcher Typ Führungspersönlichkeit ich bin, was mich auszeichnet und wo ich mich weiter entwickeln kann. Christiane hatte immer Zeit für Fragen und wir haben fast immer aktuelle Probleme aus der Praxis besprechen können. Der Inhalt ist super strukturiert aufgebaut, aber es bleibt genug Raum für individuelle Anpassung. Christiane kann so viel aus ihrer Erfahrung aus jahrelanger Arbeit in Praxen berichten, sie weiß genau von was sie spricht.
Das Wertvollste an dem Coaching ist aber in jedem Fall Christiane selbst: kompetent, professionell, wertschätzend, aufbauend, fröhlich, empathisch, motivierend, inspirierend. Danke !! ❤️
Dr. med. Theresa Wilhelm, Fachärztin für Allgemeinmedizin
Christiane ist eine langjährige und mir liebe gewonnene Geschäftspartnerin geworden. Ich würde sagen, sie gehört zu den Menschen, von denen ich guten Gewissens sagen kann, dass sie sehr empathisch ist. Das ist selten! Ich persönlich würde mir jederzeit von ihr Rat einholen. Das habe ich auch schon. Ich kann Christiane definitiv für Ihre Coachings und zu 100% empfehlen! Nehme ihre Coachings in Anspruch. Ihr habt nichts zu verlieren. Nur zu gewinnen!
Mike Peter, Sachverständiger für Datenschutz, yourprivacyfirst
Ich kann die Seminare und Coachings von Frau Fleißner-Mielke uneingeschränkt weiterempfehlen! Meine Erwartungen an das Coaching (Verhaltensprofil, Seminare Online und Präsenz halten) wurden vollständig erfüllt. Schon in der Vergangenheit konnte ich bei einigen Seminaren teilnehmen. Ich kann nur sagen: professionell, fachkompetent, zuverlässig, sympathisch und herzlich! Ich bin sehr dankbar für alles Tipps und Ratschläge. Frau Fleißner-Mielke weiß immer, welche Stellschrauben zu verändern sind! Vielen Dank für das Coaching und die Begleitung!
Angelina Neubauer, Medizinprodukteberaterin bei Ergo Medical
Mit einem professionellen Hygienekonzept und nach monatelanger Vorbereitung sind wir nun sehr glücklich, dass gestern das Seminar zum Thema "Kommunikation" stattfinden konnte. Ein riesiges Dankeschön an Frau Fleißner-Mielke, die uns informativ, professionell und mit viel Raum für Individualität durch den Tag führte. Wir haben viel dazu gelernt und sind als Team nochmal ein Stückchen zusammen gerückt.
Sabrina Seliger, kaufm. Geschäftsführerin VETPraxis für Kleintiere Biebergemünd
Gute und fachkompetente Beratung und Betreuung, weit über das normale Maß hinaus. Frau Fleißner-Mielke kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!
Dr. med. Lutz Funke, Venenzentrum Würzburg
Sehr geehrte Frau Fleißner-Mielke,
nach mehreren gemeinsam geplanten und organisierten Seminaren können wir Ihnen sehr gute Konzeptinhalte bestätigen.
Unsere Erwartungen haben Sie voll erfüllt und umgesetzt. Es ist Ihnen rasch und sicher gelungen, den teilnehmenden Mitarbeitern die unterschiedlichen Seminarinhalte näher zu bringen. Aus den Rückmeldebögen der Teilnehmer geht ebenfalls hervor, dass immer eine gute Mischung aus Theorie und Praxis vorhanden ist und Möglichkeiten für Diskussionen und Erfahrungsaustausch sowie konkrete Tipps für den Berufsalltag Bestandteil Ihrer Seminare sind. Dazu wird Ihre positive Ausstrahlung, freundliche und sympatische Art sehr geschätzt.
Insgesamt ergab die Befragung unserer Mitarbeiter durchweg gute bis sehr gute Bewertungen für Ihre Seminare. Dieser positiven Bewertung schließen wir uns gerne an. Wir freuen uns, Sie auch für weitere Seminare einladen zu können.
(bezugnehmend auf das Führungskräfteseminar "Führen. Fördern Kommunizieren.", das Seminar "Optimal kommunizieren, auch mit schwierigen Patienten" und das Seminar "Optimal kommunizieren mit Kollegen und Vorgesetzten")
Ketteler Krankenhaus, Offenbach
Es gibt Menschen, die uns nach jeder Begegnung bereichern. So ein Mensch ist Frau Fleißner-Mielke. Ihre Beobachtungen, Analysen und Empfehlungen sind immer relevant, realitätsbezogen, praktisch, hilfreich und voller Empathie, Mitgefühl und Respekt für ihr Gegenüber. Ich bin froh darüber, Sie kennen gelernt zu haben und empfinde den Kontakt zu ihr beruflich und menschlich als eine echte Bereicherung.
Elena Tasler-Salloum, Hautärztin Privatpraxis Nürnberg
Warum Praxistrainingplus?
Individuelle Beratung
Vor Beginn der Zusammenarbeit führe ich mit meinen Kundinnen und Kunden ein vertrauliches Erstgespräch. Die Beratung selbst wird individuell auf deren Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt. Dabei sind mir eine positive Beziehung und ganzheitliche Betrachtung der Praxis wichtig. Vor der Beratung steht oftmals eine Praxisvisitation mit Feststellen von Stärken und Verbesserungspotenzialen.
Fachliche Kompetenz
Als ehemalige Praxismanagerin in Arztpraxen unterschiedlicher Fachrichtungen, Systemischer Business-Coach und QM-Auditorin verfüge ich sowohl über jahrelange Branchenerfahrung im Gesundheitswesen als auch über langjährige Führungserfahrung. Meine Fachkenntnisse in den Bereichen Praxis-, Qualitäts- und Personalmanagement frische ich durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen auf. Das sehe ich als Basis für eine moderne, professionelle Praxisberatung.
Eigene Konzepte
Sowohl die Trainingskonzepte als auch die Leadership- und Teambuilding Methoden wurden aus der Praxis für die Praxis entwickelt. Jedes Konzept passe ich, abhängig von der jeweiligen Ausgangssituation und Zielvorstellung, individuell auf die Bedürfnisse meiner Kundinnen und Kunden an. Für den QM- und Praxismanagementbereich erstelle ich vor dem Kick off einen praxisbezogenen, detaillierten Projektplan.
Hier geht's zur Anfrage und kostenlosen Erstberatung
Sie haben eine Frage oder interessieren sich für mein Angebot? Dann schreiben Sie mir gerne und lassen Sie uns schon bald vertraulich miteinander sprechen. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!
Christiane Fleißner-Mielke
+49 (9356) 933654
"Menschen und Teams zu fördern und stärken, ist das, was mich antreibt. Ihre Zufriedenheit und ihr Glück, ist das, was mich immer wieder tief berührt."
- Christiane Fleißner-Mielke
Kostenlose Erstberatung
Beratung vor Ort oder via Zoom
Zugeschnittene Konzepte
